Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů na tomto webu je Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, e-mail contact@zakosi.org, telefon +381 64 368 08 08.

Osobní údaje zpracováváme v souladu se srbským zákonem o ochraně osobních údajů a – u hostů z Evropské unie – s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Jaké údaje shromažďujeme a proč

Poptávky rezervace: jméno, e-mail, telefon (nepovinně), zvolené ubytování, termín, počet hostů a vaše zpráva. Používáme je k odpovědi na poptávku, potvrzení rezervace a přípravě pobytu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – opatření před uzavřením smlouvy a její plnění). O poptávce dostanete potvrzení e-mailem.

Kontaktní formulář: jméno, e-mail a zpráva. Odesílají se do naší schránky a na webu se neukládají. Používáme je pouze k odpovědi (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem).

Ochrana proti spamu: abychom zabránili zneužití formulářů, ukládáme nevratně zašifrovanou (hashovanou) podobu vaší IP adresy nejdéle 24 hodin (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Záznamy serveru: náš poskytovatel hostingu automaticky zaznamenává technické údaje (IP adresa, čas, požadovaná stránka, prohlížeč) kvůli bezpečnosti a provozu webu.

Dotazník spokojenosti: den po vašem odjezdu vám pošleme jeden e-mail s odkazem na krátký dotazník o pobytu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem na zlepšování služeb). Odpovědi jsou spojeny s vaším pobytem; komentář zveřejníme na webu jen s vaším výslovným souhlasem, a to pouze s křestním jménem a iniciálou.

Novinky a nabídky (newsletter): pouze pokud se sami přihlásíte v dotazníku (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas). Uchováváme jméno, e-mail, jazyk a čas přihlášení a vy dostanete osobní slevový kód. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každé zprávě; tyto údaje uchováváme do odhlášení.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje z odmítnutých nebo zrušených poptávek se automaticky mažou po 6 měsících. Údaje o potvrzených pobytech se automaticky mažou 24 měsíců po odjezdu, pokud zákon nevyžaduje delší uchování. E-maily ze schránky mažeme, jakmile už nejsou potřeba.

Údaje hostů, kteří nejsou přihlášeni k odběru novinek, mažeme nejpozději 24 měsíců po jejich posledním pobytu; komentáře z dotazníků, které jsme nesměli zveřejnit, mažeme po stejné lhůtě.

4. Kdo vaše údaje dostává

Náš poskytovatel hostingu pro nás provozuje web a e-mail. Při příjezdu hosty hlásíme příslušným úřadům, jak vyžaduje srbský zákon. Vaše údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro reklamní účely.

Pokud rezervujete přes Booking.com nebo Airbnb, platí pro tuto rezervaci jejich zásady ochrany osobních údajů.

5. Cookies, písma a mapy

Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies. Web si pamatuje pouze zvolený jazyk (cookie „lang“, 1 rok) a – pokud se rozhodnete zobrazit mapu – tuto volbu ve vašem prohlížeči.

Písma se načítají z našeho serveru, takže otevření stránky nekontaktuje Google.

Mapa Google se načte až po kliknutí na „Zobrazit mapu“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas). Google pak obdrží vaši IP adresu a další technické údaje (zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy). Odkazy na Instagram, Facebook, Booking.com a Airbnb předávají údaje těmto službám až po kliknutí.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu a výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a přenositelnost údajů. Souhlas (zobrazení mapy) můžete kdykoli odvolat. Stačí napsat na contact@zakosi.org.

Stížnost můžete podat srbskému Pověřenci pro informace veřejného významu a ochranu osobních údajů (www.poverenik.rs) nebo dozorovému úřadu v zemi vašeho bydliště (v ČR: ÚOOÚ).