Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website ist Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, E-Mail contact@zakosi.org, Telefon +381 64 368 08 08.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem serbischen Datenschutzgesetz und – für Gäste aus der Europäischen Union – nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir erheben und warum

Buchungsanfragen: Name, E-Mail, Telefon (optional), gewählte Unterkunft, Reisedaten, Gästezahl und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Buchung zu bestätigen und Ihren Aufenthalt vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung). Sie erhalten Bestätigungen per E-Mail.

Kontaktformular: Name, E-Mail und Nachricht. Diese werden an unser Postfach gesendet und nicht auf der Website gespeichert. Wir verwenden sie nur zur Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse).

Schutz vor Spam: Um Missbrauch der Formulare zu verhindern, speichern wir eine unumkehrbar verschlüsselte (gehashte) Form Ihrer IP-Adresse für höchstens 24 Stunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Server-Logfiles: Unser Hosting-Anbieter protokolliert automatisch technische Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser), um die Sicherheit und den Betrieb der Website zu gewährleisten.

Zufriedenheitsumfrage: Am Tag nach Ihrer Abreise senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu einer kurzen Umfrage über Ihren Aufenthalt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots). Ihre Antworten sind mit Ihrem Aufenthalt verknüpft; Ihren Kommentar veröffentlichen wir auf der Website nur, wenn Sie es ausdrücklich erlauben, und dann nur mit Vornamen und Initiale.

Neuigkeiten und Angebote (Newsletter): nur, wenn Sie sich in der Umfrage selbst anmelden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung). Wir speichern Name, E-Mail, Sprache und Zeitpunkt der Anmeldung; Sie erhalten einen persönlichen Rabattcode. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Nachricht abmelden; diese Daten speichern wir bis zu Ihrer Abmeldung.

3. Speicherdauer

Personenbezogene Daten aus abgelehnten oder stornierten Anfragen werden nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Daten bestätigter Aufenthalte werden 24 Monate nach der Abreise automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. E-Mails löschen wir aus unserem Postfach, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Daten von Gästen, die nicht für den Newsletter angemeldet sind, löschen wir spätestens 24 Monate nach ihrem letzten Aufenthalt; Umfragekommentare, die wir nicht veröffentlichen durften, löschen wir nach derselben Frist.

4. Empfänger

Unser Hosting-Anbieter speichert die Website und verarbeitet unsere E-Mails in unserem Auftrag. Bei der Ankunft melden wir Gäste gemäß serbischem Recht bei den zuständigen Behörden an. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Wenn Sie über Booking.com oder Airbnb buchen, gelten für diese Buchung deren Datenschutzbestimmungen.

5. Cookies, Schriftarten und Karten

Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Die Website speichert nur Ihre Sprachwahl (Cookie „lang“, 1 Jahr) und – falls Sie die Karte anzeigen lassen – diese Entscheidung in Ihrem Browser.

Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

Die Google-Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung). Google erhält dann Ihre IP-Adresse und weitere technische Daten (Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy). Links zu Instagram, Facebook, Booking.com und Airbnb übermitteln erst beim Anklicken Daten an diese Dienste.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung (Kartenanzeige) können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie uns einfach an contact@zakosi.org.

Sie können sich außerdem beim serbischen Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und Datenschutz (www.poverenik.rs) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.