Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych na tej stronie jest Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, e-mail contact@zakosi.org, telefon +381 64 368 08 08.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z serbską ustawą o ochronie danych osobowych oraz – w przypadku gości z Unii Europejskiej – z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Zapytania o rezerwację: imię i nazwisko, e-mail, telefon (opcjonalnie), wybrany nocleg, daty, liczba gości i Twoja wiadomość. Wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć na zapytanie, potwierdzić rezerwację i przygotować pobyt (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie). Otrzymujesz potwierdzenia e-mailem.

Formularz kontaktowy: imię, e-mail i wiadomość. Trafiają do naszej skrzynki i nie są przechowywane na stronie. Wykorzystujemy je wyłącznie do udzielenia odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

Ochrona przed spamem: aby zapobiegać nadużyciom formularzy, przechowujemy nieodwracalnie zaszyfrowaną (zahaszowaną) postać Twojego adresu IP przez maksymalnie 24 godziny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Logi serwera: nasz dostawca hostingu automatycznie zapisuje dane techniczne (adres IP, czas, odwiedzona strona, przeglądarka) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i działania strony.

Ankieta satysfakcji: dzień po Twoim wyjeździe wysyłamy jeden e-mail z linkiem do krótkiej ankiety o pobycie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu usług). Odpowiedzi są powiązane z Twoim pobytem; komentarz publikujemy na stronie tylko za Twoją wyraźną zgodą i tylko z imieniem i inicjałem nazwiska.

Wiadomości i oferty (newsletter): tylko jeśli sam zapiszesz się w ankiecie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda). Przechowujemy imię, e-mail, język i datę zapisu, a Ty otrzymujesz osobisty kod rabatowy. Możesz wypisać się w każdej chwili przez link w każdej wiadomości; dane te przechowujemy do czasu wypisania.

3. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe z odrzuconych lub anulowanych zapytań są automatycznie usuwane po 6 miesiącach. Dane potwierdzonych pobytów są automatycznie usuwane 24 miesięcy po wyjeździe, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania. E-maile usuwamy ze skrzynki, gdy nie są już potrzebne.

Dane gości, którzy nie zapisali się na wiadomości, usuwamy najpóźniej 24 miesięcy po ich ostatnim pobycie; komentarze z ankiet, których nie wolno nam było opublikować, usuwamy po tym samym okresie.

4. Odbiorcy danych

Nasz dostawca hostingu przechowuje stronę i obsługuje naszą pocztę w naszym imieniu. Po przyjeździe zgłaszamy gości do właściwych organów, zgodnie z prawem serbskim. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich w celach reklamowych.

Jeśli rezerwujesz przez Booking.com lub Airbnb, do tej rezerwacji mają zastosowanie ich polityki prywatności.

5. Pliki cookie, czcionki i mapy

Nie używamy analitycznych ani reklamowych plików cookie. Strona zapamiętuje jedynie wybrany język (cookie „lang”, 1 rok) oraz – jeśli zdecydujesz się wyświetlić mapę – tę decyzję w Twojej przeglądarce.

Czcionki są ładowane z naszego serwera, więc otwarcie strony nie łączy się z Google.

Mapa Google ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę” (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda). Google otrzymuje wtedy Twój adres IP i inne dane techniczne (polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy). Linki do Instagrama, Facebooka, Booking.com i Airbnb przekazują dane tym serwisom dopiero po kliknięciu.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania i usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Zgodę (wyświetlenie mapy) możesz wycofać w dowolnym momencie. Wystarczy napisać na contact@zakosi.org.

Możesz także złożyć skargę do serbskiego Komisarza ds. informacji publicznej i ochrony danych osobowych (www.poverenik.rs) lub do organu nadzorczego w kraju zamieszkania (w Polsce: Prezes UODO).