Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Rukovalac vašim podacima o ličnosti na ovom sajtu je Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, email contact@zakosi.org, telefon +381 64 368 08 08.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i – za goste iz Evropske unije – Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Zahtevi za rezervaciju: ime, email, telefon (opciono), izabrani smeštaj, datumi, broj gostiju i vaša poruka. Koristimo ih da odgovorimo na zahtev, potvrdimo rezervaciju i pripremimo vaš boravak (preduzimanje radnji pre zaključenja i izvršenje ugovora). O zahtevu dobijate potvrdu emailom.

Kontakt forma: ime, email i poruka. Šalju se u naše sanduče i ne čuvaju se na sajtu. Koristimo ih samo da vam odgovorimo (legitimni interes).

Zaštita od spama: da bismo sprečili zloupotrebu formi, čuvamo nepovratno šifrovan (heširan) oblik vaše IP adrese najduže 24 sata (legitimni interes).

Serverski zapisi: naš hosting provajder automatski beleži tehničke podatke (IP adresa, vreme, tražena stranica, pregledač) radi bezbednosti i ispravnog rada sajta.

Anketa o zadovoljstvu: dan posle vašeg odlaska šaljemo vam jedan email sa linkom ka kratkoj anketi o boravku (legitimni interes – poboljšanje usluge). Odgovori su vezani za vaš boravak; komentar objavljujemo na sajtu samo ako to izričito dozvolite, i to samo sa imenom i početnim slovom prezimena.

Vesti i ponude (newsletter): samo ako se sami prijavite u anketi (pristanak). Čuvamo ime, email, jezik i vreme prijave, a dobijate lični kod za popust. Odjava je moguća u svakom trenutku preko linka u svakoj poruci; te podatke čuvamo dok se ne odjavite.

3. Koliko dugo čuvamo podatke

Lični podaci iz odbijenih ili otkazanih zahteva automatski se brišu posle 6 meseci. Podaci o potvrđenim boravcima automatski se brišu 24 meseci posle odlaska, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje. Emailove brišemo iz sandučeta kada više nisu potrebni.

Podatke o gostima koji nisu prijavljeni na vesti brišemo najkasnije 24 meseci posle poslednjeg boravka; komentare iz anketa koje nismo smeli da objavimo brišemo posle istog roka.

4. Ko dobija vaše podatke

Naš hosting provajder u naše ime čuva sajt i obrađuje email. Po dolasku goste prijavljujemo nadležnim organima, kako to propisuje zakon Republike Srbije. Vaše podatke ne prodajemo i ne delimo u reklamne svrhe.

Ako rezervišete preko Booking.com ili Airbnb, za tu rezervaciju važe njihove politike privatnosti.

5. Kolačići, fontovi i mape

Ne koristimo analitičke ni reklamne kolačiće. Sajt pamti samo izabrani jezik (kolačić „lang”, 1 godina) i, ako izaberete prikaz mape, taj izbor u vašem pregledaču.

Fontovi se učitavaju sa našeg servera, pa otvaranje stranice ne kontaktira Google.

Google mapa se učitava tek kada kliknete „Prikaži mapu”. Google tada dobija vašu IP adresu i druge tehničke podatke (politika privatnosti Google-a: https://policies.google.com/privacy). Linkovi ka Instagramu, Facebooku, Booking.com i Airbnb šalju podatke tim servisima tek kada ih kliknete.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku i brisanje podataka, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Pristanak (prikaz mape) možete povući u svakom trenutku. Dovoljno je da pišete na contact@zakosi.org.

Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs) ili nadzornom organu u zemlji u kojoj živite.