Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, e-mail contact@zakosi.org, telefon +381 64 368 08 08, este responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe acest site.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Serbia și – pentru oaspeții din Uniunea Europeană – cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

2. Ce date colectăm și de ce

Cereri de rezervare: nume, e-mail, telefon (opțional), cazarea aleasă, perioada, numărul de oaspeți și mesajul dumneavoastră. Le folosim pentru a vă răspunde la cerere, a confirma rezervarea și a pregăti șederea (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR – demersuri înainte de încheierea unui contract și executarea contractului). Primiți e-mailuri de confirmare privind cererea dumneavoastră.

Formularul de contact: nume, e-mail și mesaj. Acestea sunt trimise în căsuța noastră de e-mail și nu sunt stocate pe site. Le folosim doar pentru a vă răspunde (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR – interesul legitim de a răspunde solicitărilor).

Protecție împotriva spamului: pentru a limita abuzul formularelor, stocăm o formă criptată ireversibil (hash) a adresei dumneavoastră IP timp de cel mult 24 de ore (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).

Jurnalele serverului: furnizorul nostru de găzduire înregistrează automat date tehnice (adresa IP, ora, pagina solicitată, browserul) pentru a menține site-ul sigur și funcțional.

Chestionarul de satisfacție: în ziua de după plecare vă trimitem un singur e-mail cu un link către un scurt chestionar despre șederea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR – interesul legitim de a ne îmbunătăți serviciile). Răspunsurile sunt legate de șederea dumneavoastră; publicăm comentariul pe site doar dacă ne permiteți explicit acest lucru, și atunci doar cu prenumele și inițiala.

Noutăți și oferte (newsletter): doar dacă vă abonați singur în chestionar (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR – consimțământ). Păstrăm numele, e-mailul, limba și momentul abonării, iar dumneavoastră primiți un cod de reducere personal. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din fiecare mesaj; păstrăm aceste date până la dezabonare.

3. Cât timp păstrăm datele

Datele personale din cererile refuzate sau anulate sunt șterse automat după 6 luni. Datele șederilor confirmate sunt șterse automat la 24 luni după plecare, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult. E-mailurile sunt șterse din căsuța noastră atunci când nu mai sunt necesare.

Datele oaspeților care nu s-au abonat la noutățile noastre sunt șterse cel târziu la 24 luni după ultima lor ședere; comentariile din chestionar pe care nu am avut permisiunea să le publicăm sunt șterse după aceeași perioadă.

4. Cine primește datele dumneavoastră

Furnizorul nostru de găzduire stochează site-ul și gestionează e-mailurile noastre în numele nostru. La sosire, înregistrăm oaspeții la autoritățile competente, așa cum prevede legea sârbă. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem în scopuri publicitare.

Dacă rezervați prin Booking.com sau Airbnb, pentru acea rezervare se aplică propriile lor politici de confidențialitate.

5. Cookie-uri, fonturi și hărți

Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate. Site-ul stochează doar limba aleasă (cookie-ul „lang”, 1 an) și, dacă alegeți să afișați harta, o notă despre această alegere în browserul dumneavoastră.

Fonturile sunt servite de pe propriul nostru server, astfel încât încărcarea paginii nu contactează Google.

Harta Google se încarcă doar după ce faceți clic pe „Afișați harta” (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR – consimțământ). Google primește atunci adresa dumneavoastră IP și alte date tehnice (vedeți politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy). Linkurile către Instagram, Facebook, Booking.com și Airbnb transmit date acestor servicii doar atunci când faceți clic pe ele.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, de rectificare și de ștergere a acestora, de restricționare a prelucrării sau de opoziție la prelucrare, precum și dreptul la portabilitatea datelor. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (afișarea hărții), îl puteți retrage oricând. Este suficient să ne scrieți la contact@zakosi.org.

Puteți depune și o plângere la Comisarul pentru informații de interes public și protecția datelor cu caracter personal din Serbia (www.poverenik.rs) sau la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință.