Adatvédelmi tájékoztató

1. Kik vagyunk

Az Ön személyes adatainak e honlapon történő kezeléséért Zakosi Smiljanić (Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, e-mail: contact@zakosi.org, telefon: +381 64 368 08 08) felel.

A személyes adatokat a szerbiai személyesadat-védelmi törvénnyel és – az Európai Unióból érkező vendégek esetében – az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeljük.

2. Milyen adatokat gyűjtünk és miért

Foglalási kérések: név, e-mail-cím, telefonszám (nem kötelező), a választott szállás, az időpont, a vendégek száma és az Ön üzenete. Ezeket a kérésére adott válaszhoz, a foglalás visszaigazolásához és tartózkodása előkészítéséhez használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződéskötést megelőző lépések és a szerződés teljesítése). A kérésével kapcsolatban visszaigazoló e-maileket kap.

Kapcsolatfelvételi űrlap: név, e-mail-cím és üzenet. Ezek a postafiókunkba érkeznek, és nem tároljuk őket a honlapon. Kizárólag az Önnek adott válaszhoz használjuk őket (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdek).

Védelem a kéretlen üzenetek ellen: az űrlapokkal való visszaélés korlátozására IP-címének visszafordíthatatlanul titkosított (hash-elt) formáját legfeljebb 24 órán át tároljuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Szervernaplók: tárhelyszolgáltatónk a honlap biztonsága és működése érdekében automatikusan rögzít technikai adatokat (IP-cím, időpont, a lekért oldal, böngésző).

Elégedettségi kérdőív: távozása utáni napon egy e-mailt küldünk Önnek egy rövid, a tartózkodásáról szóló kérdőív linkjével (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – szolgáltatásunk javításához fűződő jogos érdek). Válaszait a tartózkodásához kapcsoljuk; megjegyzését csak akkor tesszük közzé a honlapon, ha ehhez kifejezetten hozzájárul, és akkor is csak keresztnevével és kezdőbetűjével.

Hírek és ajánlatok (hírlevél): csak akkor, ha a kérdőívben Ön maga iratkozik fel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás). Tároljuk nevét, e-mail-címét, nyelvét és a feliratkozás időpontját, Ön pedig személyes kedvezménykódot kap. Minden üzenetben található linkkel bármikor leiratkozhat; ezeket az adatokat leiratkozásáig őrizzük.

3. Meddig őrizzük az adatokat

Az elutasított vagy lemondott kérések személyes adatait 6 hónap után automatikusan töröljük. A visszaigazolt tartózkodások adatait a távozás után 24 hónappal automatikusan töröljük, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő. Az e-maileket töröljük postafiókunkból, amint már nincs rájuk szükség.

Azon vendégek adatait, akik nem iratkoztak fel híreinkre, legkésőbb utolsó tartózkodásuk után 24 hónappal töröljük; azokat a kérdőíves megjegyzéseket, amelyek közzétételéhez nem kaptunk hozzájárulást, ugyanennyi idő után töröljük.

4. Kik kapják meg az adatait

Tárhelyszolgáltatónk a megbízásunkból tárolja a honlapot és kezeli e-mailjeinket. Érkezéskor a szerb jogszabályok előírása szerint bejelentjük vendégeinket az illetékes hatóságoknál. Adatait nem adjuk el, és nem adjuk át hirdetési célra.

Ha a Booking.com-on vagy az Airbnb-n keresztül foglal, az adott foglalásra ezek saját adatvédelmi szabályai vonatkoznak.

5. Sütik, betűtípusok és térképek

Nem használunk elemző vagy hirdetési sütiket. A honlap csak a nyelvválasztását tárolja („lang” süti, 1 év), valamint – ha a térkép megjelenítését választja – ennek a döntésnek a jelzését a böngészőjében.

A betűtípusokat saját szerverünkről szolgáljuk ki, így az oldal betöltése nem lép kapcsolatba a Google-lal.

A Google-térkép csak azután töltődik be, hogy a „Térkép megjelenítése” gombra kattint (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás). Ekkor a Google megkapja az Ön IP-címét és egyéb technikai adatait (lásd a Google adatvédelmi irányelveit: https://policies.google.com/privacy). Az Instagramra, Facebookra, Booking.com-ra és Airbnb-re mutató linkek csak akkor továbbítanak adatokat ezeknek a szolgáltatásoknak, ha rájuk kattint.

6. Az Ön jogai

Joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíttetni és töröltetni, kezelésük korlátozását kérni vagy az ellen tiltakozni, valamint joga van az adathordozhatósághoz. Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (a térkép megjelenítése), hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Elég, ha e-mailt ír nekünk: contact@zakosi.org.

Panaszt tehet a szerbiai Közérdekű Információk és Személyesadat-védelmi Biztosnál (www.poverenik.rs) vagy a lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságánál is.