Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov na tejto stránke je Zakosi Smiljanić, Smiljanića Zakosi, 31315 Zlatibor, Srbija, e-mail contact@zakosi.org, telefón +381 64 368 08 08.

Osobné údaje spracúvame v súlade so srbským zákonom o ochrane osobných údajov a – pri hosťoch z Európskej únie – so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).

2. Aké údaje zbierame a prečo

Dopyty na rezerváciu: meno, e-mail, telefón (nepovinne), zvolené ubytovanie, termín, počet hostí a vaša správa. Používame ich na odpoveď na dopyt, potvrdenie rezervácie a prípravu pobytu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy a jej plnenie). O dopyte dostanete potvrdenie e-mailom.

Kontaktný formulár: meno, e-mail a správa. Odosielajú sa do našej schránky a na stránke sa neukladajú. Používame ich len na odpoveď (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem).

Ochrana pred spamom: aby sme zabránili zneužitiu formulárov, uchovávame nevratne zašifrovanú (hashovanú) podobu vašej IP adresy najviac 24 hodín (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Záznamy servera: náš poskytovateľ hostingu automaticky zaznamenáva technické údaje (IP adresa, čas, požadovaná stránka, prehliadač) kvôli bezpečnosti a prevádzke stránky.

Dotazník spokojnosti: deň po vašom odchode vám pošleme jeden e-mail s odkazom na krátky dotazník o pobyte (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem na zlepšovaní služieb). Odpovede sú spojené s vaším pobytom; komentár zverejníme na webe len s vaším výslovným súhlasom, a to iba s krstným menom a iniciálou.

Novinky a ponuky (newsletter): iba ak sa sami prihlásite v dotazníku (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas). Uchovávame meno, e-mail, jazyk a čas prihlásenia a vy dostanete osobný zľavový kód. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každej správe; tieto údaje uchovávame do odhlásenia.

3. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje z odmietnutých alebo zrušených dopytov sa automaticky vymažú po 6 mesiacoch. Údaje o potvrdených pobytoch sa automaticky vymažú 24 mesiacov po odchode, ak zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie. E-maily zo schránky mažeme, keď už nie sú potrebné.

Údaje hostí, ktorí nie sú prihlásení na odber noviniek, vymažeme najneskôr 24 mesiacov po ich poslednom pobyte; komentáre z dotazníkov, ktoré sme nesmeli zverejniť, vymažeme po rovnakej lehote.

4. Kto dostáva vaše údaje

Náš poskytovateľ hostingu pre nás prevádzkuje stránku a e-mail. Pri príchode hostí hlásime príslušným úradom, ako to vyžaduje srbský zákon. Vaše údaje nepredávame ani ich nezdieľame na reklamné účely.

Ak rezervujete cez Booking.com alebo Airbnb, na túto rezerváciu sa vzťahujú ich zásady ochrany osobných údajov.

5. Cookies, písma a mapy

Nepoužívame analytické ani reklamné cookies. Stránka si pamätá len zvolený jazyk (cookie „lang“, 1 rok) a – ak sa rozhodnete zobraziť mapu – túto voľbu vo vašom prehliadači.

Písma sa načítavajú z nášho servera, takže otvorenie stránky nekontaktuje Google.

Mapa Google sa načíta až po kliknutí na „Zobraziť mapu“ (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas). Google potom dostane vašu IP adresu a ďalšie technické údaje (zásady ochrany súkromia Google: https://policies.google.com/privacy). Odkazy na Instagram, Facebook, Booking.com a Airbnb odovzdávajú údaje týmto službám až po kliknutí.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť údajov. Súhlas (zobrazenie mapy) môžete kedykoľvek odvolať. Stačí napísať na contact@zakosi.org.

Sťažnosť môžete podať srbskému Povereníkovi pre informácie verejného významu a ochranu osobných údajov (www.poverenik.rs) alebo dozornému orgánu v krajine vášho bydliska (na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov SR).